UPTIME Services ist die Organisation der Technischen Dienste von Siemens Medical Solutions, einem der weltweit größten Anbieter im Gesundheitswesen. Dieser hat seine Kundenbetreuung weiter ausgebaut und differenziert sich nun mit exzellenten, proaktiven Serviceleistungen gegenüber der Konkurrenz – denn der Erfolg medizintechnischer Systeme am Markt hängt mehr und mehr von den Serviceleistungen ihres Anbieters ab.
Konzipiert, organisiert und begleitet von der gernBotschaft ließ die UPTIME Services Roadshow rund 470 Kundentechniker und Servicemitarbeiter sowie ca. 50 Gäste aus dem Management die neue Maxime „Proaktivität als Differenziator“ wirksam in Aktion erleben. Ein gelungener Mix aus Training und Infotainment sorgte dafür, dass die Botschaften die Teilnehmer wirkungsvoll erreichten und nachhaltigen Eindruck hinterließen. Zu den Veranstaltungen in Berlin und Nürnberg war Wilfried Hohn, Verantwortlicher für das Servicegeschäft in Europa, angereist und in Hannover gehörte Dr. Heimsch, Chef des Customer Service Deutschland, zu den Mitwirkenden.
Als kommunikativer Begleiter der neuen strategischen Ausrichtung von UPTIME Services übernahm die gernBotschaft die komplette grafische Gestaltung der Roadshow – von Einladungen und Mailings über Truckbeklebung und Crewbekleidung bis hin zu den Trainingsmodulen und Roadshow-Packages für die Teilnehmer. Zugleich plante die gernBotschaft alle sechs Veranstaltungen, koordinierte das Auf- und Abbauen von Bühne, Festzelt sowie Trainingsequipment und begleitete die verschiedenen Trainingsgruppen durch die Schulungseinheiten. Alles lief erwartungsgemäß reibungslos – mit viel Engagement und guter Laune.
Da man mit stimulierenden Impulsen bekanntlich leichter lernt, hatte die gernBotschaft auch für gute Unterhaltung und das leibliche Wohl rund um die Trainings gesorgt: Ein kompetenter, charmanter und allen Überraschungen gewachsener Moderator führte durch das Programm und in der Mittagspause sowie bei der Abendshow erwartete die Teilnehmer ein exzellentes Catering. Weitere Stimmungsförderer waren mitreißende Tanzeinlagen, ein Proactivity-Quiz und die Präsentation der neuen UPTIME Corporate-Fashion-Kollektion auf dem Laufsteg.
