Eine Situation, die jeder schon mal erlebt hat: Zwei Menschen reden miteinander über ein Ziel oder Projekt, sind sich prächtig einig – und müssen am Schluss doch ernüchtert feststellen, dass sie ganz unterschiedliche Dinge im Kopf hatten. Vordergründig war das Verständnis da, tatsächlich aber spielten divergierende Voreinstellungen, Bilder und Ansprüche dem scheinbaren Konsens einen Streich. … mehr